Bizzo Casino Privacy Policy – Bezpečnosť Používateľských Dát

TechSolutions Group N.V. je prevádzkovateľom a správcom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom Bizzo Casino. Spoločnosť je registrovaná pod číslom 144920. Jej registrovaná adresa je Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao. Ako správca Bizzo Casino určuje, prečo sa osobné údaje zhromažďujú a ako sa spracúvajú.

Bizzo Casino funguje na základe licencie Curaçao Gaming Authority s číslom OGL/2024/590/0758. Licencia bola udelená 14. apríla 2025 a má aktívny status. Na základe tejto licencie musí Bizzo Casino plniť niekoľko povinností: kontroly totožnosti, monitorovanie platieb, postupy proti praniu špinavých peňazí, ochrana hráčov a uchovávanie záznamov. Tieto licenčné povinnosti sa uplatňujú spolu s GDPR a ďalšími požiadavkami na ochranu súkromia, ktoré platia, keď Bizzo Casino spracúva údaje zákazníkov zo Slovenska.

Hlavným právnym základom spracúvania vašich údajov je zmluva, ktorá vzniká pri registrácii účtu. Bizzo Casino potrebuje údaje o účte na potvrdenie, že máte minimálne 18 rokov, vytvorenie a správu vášho účtu, poskytnutie prístupu ku kasínovým hrám, spracovanie vkladov a výberov a uplatňovanie nastavení a obmedzení účtu. V závislosti od účelu môže platforma využívať tieto právne základy: plnenie registračnej zmluvy, dodržiavanie licenčných a zákonných povinností, oprávnené obchodné záujmy a váš súhlas s voliteľným spracúvaním. Súhlas s voliteľným spracúvaním môžete odvolať. Nemá to vplyv na spracúvanie, ktoré bolo vykonané v čase, keď bol váš súhlas platný.

Prvá kategória zahŕňa informácie, ktoré priamo poskytujete Bizzo Casino. Tieto údaje môžete zadať počas registrácie, overovania účtu, platobných aktivít alebo komunikácie so zákazníckou podporou: celé meno, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, prihlasovacie údaje, preferovaná mena, platobné údaje, doklady totožnosti, komunikácia so zákazníckou podporou, údaje o transakciách, žiadosti súvisiace so zodpovedným hraním a informácie o nastaveniach účtu.

Informácie uvedené vo vašom účte by mali zostať presné. Ak sa zmení vaša adresa, telefónne číslo alebo iné údaje, aktualizujte ich vo svojom profile alebo kontaktujte zákaznícku podporu Bizzo Casino. Kontroly KYC v Bizzo Casino môžu vyžadovať konkrétne podporné dokumenty: občiansky preukaz alebo cestovný pas, doklad o aktuálnej adrese bydliska a doklad potvrdzujúci, že ste vlastníkom použitej platobnej metódy. Tieto dokumenty sa zvyčajne vyžadujú pred výberom.

Druhá kategória zahŕňa informácie zhromažďované automaticky počas používania Bizzo Casino. Platforma môže zaznamenávať technické údaje, údaje o relácii a aktivite: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia, jazykové preferencie, história prihlásení, aktivita počas relácie, identifikátory súborov cookie, približná poloha, navštívené stránky, otvorené hry, uzatvorené stávky a technické chyby. Automaticky zhromažďované údaje pomáhajú Bizzo Casino chrániť účty a pochopiť fungovanie webovej stránky.

Tretia kategória zahŕňa informácie získané od externých strán. Bizzo Casino môže dostávať údaje o transakciách, overovaní a bezpečnosti od platobných a identifikačných služieb:

Bizzo Casino porovnáva tieto informácie s aktivitou účtu. Porovnávanie pomáha potvrdiť, že vklady a výbery sú legitímne. Môže tiež odhaliť rozdiely medzi registrovaným majiteľom účtu a osobou, ktorá ovláda platobnú metódu.

Bizzo Casino spracúva registračné údaje na potvrdenie oprávnenosti účtu a poskytnutie prístupu k svojim službám. Informácie podporujú niekoľko funkcií správy účtu: potvrdenie, že spĺňate vekovú požiadavku 18+, aktivácia a správa vášho účtu, uplatňovanie limitov účtu, správa nastavení účtu, zobrazovanie zostatkov a záznamov transakcií a poskytovanie prístupu k viac ako 2 500 hrám.

Údaje o totožnosti a platbách sa spracúvajú na účely dodržiavania pravidiel KYC a AML. Pred uvoľnením výberu môže Bizzo Casino porovnať vaše dokumenty s registrovanými osobnými údajmi, históriou vkladov, aktivitou výberov, zvolenou platobnou metódou a výsledkami predchádzajúcich overení. Tento proces pomáha odhaliť duplicitné účty, neoprávnené platby, podozrivé transakcie, platby vykonané prostredníctvom inej osoby a pokusy vybrať finančné prostriedky na nesúvisiacu platobnú metódu. Overenie KYC je v Bizzo Casino povinné pred výbermi.

Ďalším dôvodom spracúvania osobných údajov je zákaznícka podpora. Keď kontaktujete Bizzo Casino, správy a informácie o účte môžu byť uložené. Bizzo Casino tiež kontroluje technické údaje a údaje o správaní s cieľom zlepšiť fungovanie platformy a monitorovať zodpovedné hranie. Monitorovanie zodpovedného hrania sa opiera o výšky vkladov, čas strávený hraním, limity účtu, žiadosti o dočasnú prestávku a aktivitu súvisiacu so samovylúčením.

Bizzo Casino môže zdieľať osobné údaje so spoločnosťami patriacimi do rovnakej podnikovej skupiny. Interný prístup je obmedzený na pracovníkov a oddelenia, ktoré tieto informácie potrebujú na konkrétne úlohy: správa účtov, spracovanie platieb, dodržiavanie pravidiel KYC a AML, bezpečnosť platformy, zákaznícka podpora a kontrola zodpovedného hrania.

Vybrané údaje z Bizzo Casino môžu dostať aj externí poskytovatelia služieb. Platforma môže spolupracovať so spracovateľmi platieb, bankami, kryptomenovými platobnými službami, spoločnosťami poskytujúcimi overovanie totožnosti, poskytovateľmi hostingu, analytickými službami, službami na predchádzanie podvodom a technickými dodávateľmi. Každý poskytovateľ dostane len informácie potrebné na splnenie pridelenej úlohy. Údaje zdieľané počas výberu sa môžu líšiť podľa zvolenej platobnej metódy:

Bizzo Casino môže tiež sprístupniť informácie príslušným verejným a regulačným orgánom vrátane Curaçao Gaming Authority, orgánov činných v trestnom konaní, súdov, daňových orgánov, finančných spravodajských jednotiek a ďalších zákonom oprávnených orgánov. K takémuto sprístupneniu nedochádza bez platného dôvodu, ako je zákonná požiadavka, licenčná podmienka, formálna regulačná žiadosť, súdny príkaz, vyšetrovanie podvodu alebo ochrana zákonných práv. Keď sa údaje spojené so zákazníkom zo Slovenska spracúvajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, môžu sa použiť zmluvné a technické ochranné opatrenia.

Bizzo Casino používa šifrovanie SSL na ochranu informácií prenášaných medzi vaším zariadením a platformou. Šifrovanie chráni prihlasovacie údaje, osobné údaje účtu, informácie o totožnosti, platobné informácie a záznamy o overení. Tým sa znižuje riziko prečítania údajov počas ich prenosu medzi vaším prehliadačom a Bizzo Casino. Pri zadávaní osobných alebo platobných údajov by ste však stále mali používať súkromné internetové pripojenie.

Bizzo Casino používa sieťové bezpečnostné kontroly na identifikovanie nezvyčajnej prevádzky a pokusov o neoprávnený prístup: brány firewall, chránené servery, nástroje na monitorovanie podvodov, systémové záznamy a automatické bezpečnostné upozornenia. Tieto kontroly fungujú spolu s postupmi KYC a AML. Bezpečnostné systémy môžu označiť neznáme prihlásenia do účtu, opakované pokusy o zadanie hesla, neobvyklú platobnú aktivitu, prístup z neobvyklých zariadení a pokusy o technické útoky. Bezpečnostné upozornenie nemusí vždy znamenať, že došlo k podvodu.

Prístup k osobným údajom je obmedzený podľa pracovných povinností zamestnancov. Citlivé záznamy podliehajú prísnejším kontrolám prístupu ako všeobecné nastavenia účtu. Špecializovaný bezpečnostný tím nepretržite monitoruje Bizzo Casino a vyšetruje bezpečnostné udalosti. Aj vy zohrávate úlohu pri zabezpečení účtu: vytvorte si jedinečné heslo, nezdieľajte overovacie kódy, neukladajte prihlasovacie údaje na zdieľaných zariadeniach, po použití verejného počítača sa odhláste a pred zadaním platobných údajov skontrolujte doménu bizzocasino.com.

Bizzo Casino uchováva osobné údaje tak dlho, ako sú potrebné na poskytovanie služieb účtu a plnenie zákonných povinností. Kým váš účet zostáva otvorený, prevádzkovateľ môže uchovávať registračné údaje, platobné záznamy, hernú históriu, komunikáciu so zákazníckou podporou, bezpečnostné záznamy, nastavenia zodpovedného hrania a záznamy o overení totožnosti.

Zatvorenie účtu neznamená okamžité odstránenie všetkých záznamov. Bizzo Casino môže potrebovať uchovať údaje z licenčných požiadaviek, povinností KYC, povinností AML, daňových požiadaviek, predchádzania podvodom, právnych nárokov a regulačných vyšetrovaní. História transakcií a záznamy o overení totožnosti môžu zostať dostupné aj po zatvorení účtu.

Niektoré informácie môžete odstrániť alebo zmeniť prostredníctvom nastavení účtu, napríklad voliteľné preferencie, uložené nastavenia webovej stránky, jazykové nastavenia a nastavenia komunikácie. Niektoré informácie nie je možné po overení zmeniť priamo. Bizzo Casino môže odmietnuť žiadosť o vymazanie, ak sú informácie spojené s aktívnou povinnosťou alebo nevyriešenou záležitosťou. Pre hráča registrovaného zo Slovenska je uchovávanie údajov mimoriadne dôležité po samovylúčení, aby sa obmedzenie nedalo obísť novou registráciou.

Máte právo požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás Bizzo Casino uchováva. Žiadosť o prístup môže zahŕňať registračné údaje, záznamy o overení totožnosti, históriu transakcií, aktivitu účtu, komunikáciu so zákazníckou podporou, záznamy o zodpovednom hraní, hlavné účely spracúvania a kategórie poskytovateľov služieb, ktorí dostávajú údaje. Bizzo Casino môže pred poskytnutím týchto informácií potrebovať potvrdiť vašu totožnosť.

Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov. Niektoré údaje môžete aktualizovať prostredníctvom svojho účtu. Chránené údaje, ako zákonné meno, dátum narodenia a overená adresa bydliska, zvyčajne vyžadujú žiadosť adresovanú zákazníckej podpore. Môžete tiež požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania. Vymazanie nemusí byť dostupné pri dokumentoch KYC, histórii platieb, záznamoch AML, informáciách o samovylúčení, záznamoch o vyšetrovaní podvodu a informáciách spojených s aktívnym sporom.

Právo na prenosnosť údajov sa môže vzťahovať na informácie, ktoré ste poskytli v štruktúrovanej elektronickej forme. Súhlas s voliteľnými súbormi cookie alebo marketingom môžete kedykoľvek odvolať. Ak chcete odoslať žiadosť týkajúcu sa súkromia, napíšte na adresu support@bizzocasino.com a uveďte svoju registrovanú e-mailovú adresu, celé zákonné meno a jasný opis požiadavky. V žiadosti neposielajte svoje heslo ani celé číslo platobnej karty. Podľa GDPR sa hráč s pobytom na Slovensku môže obrátiť na príslušný orgán na ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že jeho práva neboli rešpektované.

Bizzo Casino používa súbory cookie a podobné technológie na prevádzkovanie relácií účtu, zapamätanie nastavení hráča, analyzovanie aktivity na webovej stránke, podporu bezpečnostných kontrol a meranie propagačných kampaní. Súbor cookie je malý dátový súbor uložený vo vašom prehliadači. Môže rozpoznať reláciu alebo si zapamätať vaše voľby pri návrate do Bizzo Casino.

Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na základné funkcie platformy: udržiavanie prihlásených relácií, ochrana bezpečnosti účtu, prechádzanie medzi platobnými stránkami, uloženie výberu jazyka a predchádzanie podvodom. Ak sú nevyhnutné súbory cookie zablokované, nemusí byť možné prihlásiť sa alebo dokončiť platobný proces. Preferenčné súbory cookie si pamätajú voľby vykonané počas predchádzajúcich návštev, ako zvolený jazyk, nastavenia zobrazenia zariadenia, preferencie rozhrania a uložené regionálne nastavenia.

Analytické súbory cookie pomáhajú Bizzo Casino pochopiť, ako sa platforma používa. Môžu zaznamenávať návštevy stránok, časy načítania, typy zariadení, navigačné cesty, chybové udalosti a trvanie relácie. Marketingové súbory cookie sa môžu používať na meranie kampaní a zobrazovanie relevantnejších propagačných ponúk. Tieto súbory cookie sú voliteľné. Môžete ich prijať alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení súborov cookie zobrazených v Bizzo Casino. Môžete tiež otvoriť nastavenia prehliadača a odstrániť uložené súbory cookie alebo zablokovať ich budúce ukladanie. Odmietnutie voliteľných súborov cookie by nemalo zabrániť základnému prístupu k účtu.

Bizzo Casino môže aktualizovať svoje zásady ochrany súkromia, keď sa zmenia právne, prevádzkové alebo technické podmienky. Aktualizácia môže nasledovať po zmenách požiadaviek na ochranu údajov, nových licenčných podmienkach, zmenách platobných systémov, nových bezpečnostných technológiách, upravených interných postupoch spracúvania, pridaní nového poskytovateľa služieb, novej metóde overovania, zmenách funkcií súborov cookie a zmenách bezpečnostných nástrojov.

Aktualizované zásady môžu byť zverejnené na stránke bizzocasino.com s novým dátumom účinnosti. Bizzo Casino môže majiteľov účtov informovať prostredníctvom e-mailu, správy v účte, oznámenia na webovej stránke alebo vyskakovacieho okna zobrazeného po prihlásení. Významné aktualizácie môžu vyžadovať, aby ste si pred ďalším používaním určitých služieb prečítali nové podmienky.

Pokračovanie v používaní platformy po aktualizácii znamená, že sa na neskoršiu aktivitu vzťahujú upravené zásady. Nenahrádza to súhlas v prípadoch, keď je súhlas vyžadovaný zákonom. Ak nesúhlasíte so zmenou zásad, môžete kontaktovať zákaznícku podporu Bizzo Casino, upraviť voliteľné nastavenia súkromia, odvolať voliteľný súhlas alebo zatvoriť svoj účet. Zákonné povinnosti uchovávania údajov môžu platiť aj po zatvorení účtu.